3月14日上午，省政府新闻办举行2024年“315”国际消费者权益日新闻发布会，省市场监管局局长王晓阳，省市场监管局党组成员、省药监局局长王胜，省市场监管局副局长李雪楠，省市场监管局副局长吉永锋，共同介绍相关情况，并回答大家关心的问题。

　　全省市场监管消费者权益保护工作始终立足实际，紧紧围绕人民最关心、最直接、最现实的利益问题，真抓实干，开拓进取，积极为群众排忧解难，持续优化消费环境，让群众能消费、敢消费、愿消费。

　　在第42个国际消费者权益日到来之际，我们很高兴邀请到省市场监管局局长王晓阳先生，省市场监管局党组成员、省药监局局长王胜先生，省市场监管局副局长李雪楠女士，省市场监管局副局长吉永锋先生共同介绍相关情况，并回答大家关心的问题。

　　今年的“315”是第42个国际消费者权益日。中国消费者协会确定今年消费维权年的主题是“激发消费活力”。本次新闻发布会，是省市场监管局“315”系列专题活动之一，旨在凝聚各方面力量共识，引导经营主体规范经营，指导消费者合理消费，保护消费者合法权益，营造诚信市场氛围，进一步改善消费环境，提振消费信心，激发消费活力，更好服务全省经济社会高质量发展。同时，通过新闻媒体，向社会宣示市场监管部门坚决守护安全、维护市场秩序、优化消费环境的决心和信心！

　　首先，我代表省市场监管局，对长期以来关心、支持和参与消费者权益保护工作的各级各部门、社会各界和新闻媒体表示衷心感谢！对参加今天发布会的各位记者朋友表示热烈的欢迎！

　　过去的一年，全省各级市场监管部门和消费者协会，坚持以习新时代中国特色社会主义思想为指导，在省委、省政府的坚强领导下，深入贯彻落实党的二十大精神，坚持以人民为中心，强化监管措施，维护市场秩序，促进行业自律，优化消费环境，为全省经济社会高质量发展作出了积极贡献。主要体现在以下四个方面。

　　深入推进放心消费创建活动。全省累计建成放心消费示范单位近1.8万家，线下购物七日无理由退货单位7026家，打造放心消费示范街区42个，全省放心消费环境进一步优化。持续开展消费警示提示。全省统一了消费投诉信息公示原则、公示内容、公示流程，着力促进企业诚信经营和行业自律。去年，共公示消费投诉信息3.18万条，累计发出消费警示提示86次，消费者维权能力和意识进一步提升。积极创新消费纠纷调解机制。大力推进全国12315平台在线消费纠纷解决平台（ODR），落实企业消费维权主体责任，形成“企业自主和解、社会组织调解、行政调解、诉前调解、司法审判”五位一体、多层递进的消费纠纷化解链条，进一步拓宽了消费纠纷解决渠道。兰州新区发挥先行先试优势，组织法院、检察院等17家单位，签订化解群体性消费纠纷联动框架协议，实现了多部门同频联动，共同守护消费者合法权益。张掖市创新推进放心消费“十街百超千店万户”示范创建，带动餐饮服务整体发展，为全省创建工作积累了经验。临夏州把“线下购物七日无理由退货”承诺活动和12315投诉举报热线民情服务热线有效融合，快速和解消费争议，有效提升了经营者诚信经营水平和消费者的幸福感。

　　切实发挥12315投诉举报平台作用。通过集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办催办、每日汇总分析等措施，最大限度发挥12315投诉举报平台效能。2023年，省局12315平台和省消协共受理咨询投诉举报52.5万件，为消费者挽回经济损失7300余万元。持续深化消费保护系列宣传。在“315”、食品安全周等活动期间，全省各级通过召开新闻发布会、举行专题访谈、局长接待日等方式，积极关注和回应群众及社会关切，引导消费者增强自我维权意识和能力。省消协联合有关行业协会和企业建立消费维权中心，建立跨区域消费维权合作机制，不断降低异地维权成本，确保跨区域消费投诉及时受理、快速处理。张掖市委、市政府主要领导主持“315”国际消费者权益日启动仪式，并为放心消费创建示范单位、诚信企业颁发奖牌，开展了声势浩大的宣传活动，营造了放心消费的浓厚氛围。

　　以主动创稳、主动创安为抓手，坚决扛牢行业安全监管责任，全系统未发生重特大安全事故。严守食品安全底线。全省“互联网+明厨亮灶”实施经营单位达8.7万家，学校食堂“互联网+明厨亮灶”实施率100%，为促进“两个责任”的落实提供了便利条件。深入推进集中用餐单位专项治理，部署开展校园食品安全问题排查整治，对8家特殊食品生产企业开展体系检查。持续开展农村假冒伪劣食品、制止餐饮浪费等专项整治，办结群众投诉或反映问题2.06万件。盯紧药品疫苗安全红线。深入开展药品安全巩固提升行动，有效化解药品安全风险，全省药品安全形势持续向好。服务药品产业高质量发展，兰州碳离子治疗系统成功注册上市，自主研发的口服活疫苗获准上市。筑牢特种设备安全防线。持续深化城镇燃气、化工产业转移相关特种设备隐患排查整治行动，查处违法案件226起，实施经济处罚524.11万元。有序推进电梯检验检测分离改革，完成电梯应急救援号码变更，更换标识牌9.53万张。在文博会前夕组织开展了特种设备事故联合应急演练，得到国家市场监管总局肯定。聚焦工业产品质量安全。以危化品、电线电缆、成品油、燃气具及配件等18类产品为重点，开展隐患排查整治，排查生产经营企业1.6万家，发现处理问题企业195家。兰州市、嘉峪关市荣获“国家食品安全示范城市”荣誉称号。酒泉市、平凉市、金昌市、张掖市“国家食品安全示范城市”创建工作有序推进，省级食品安全示范城市已实现全域创建目标。酒泉市建立食品安全包保干部奖惩机制，推动食品安全“两个责任”走深走实，有效提升了食品安全风险管控能力。平凉市深入开展特种设备安全隐患大排查大整治行动，着力消除事故隐患，从源头上解决问题，取得了明显成效。武威市累计投入200余万元，持续强化作业人员实操考核场地建设，推动特种设备作业人员考核长效性、可持续性发展。

　　开展消保维权专项整治。以“护民生”为中心，深入推进开展民生领域“铁拳”行动等多个专项行动，查办各类案件1.37万件，罚没金额1.22亿元；举行侵权假冒伪劣商品集中统一销毁活动，共销毁各类假冒伪劣商品总价值达3020余万元，着力打造市场监管执法为民“铁拳”品牌。强化公平竞争治理。制定实施了一系列制度措施，不断强化公平竞争审查制度刚性约束，牵头组织开展妨碍统一市场和公平竞争政策集中清理，组织开展民生领域反垄断执法专项行动，对14起涉嫌滥用行政权力排除、限制竞争问题线索依法进行核查，立案调查5起，办结4起。扎实开展反不正当竞争“守护”专项行动。查处案件182件，罚没款585万元。及时查处多家机动车检测机构串通涨价的违法案件，得到上级单位的肯定。加强民生计量工作。查处不合格电子计价秤854台，查处计量违法行为321起。有力推进网络监管。持续开展“电商平台点亮”行动，累计向9家平台企业反馈24个需整改的问题，均已完成整改。积极做好“智监”体系建设，入库经营主体15.7万户，增强了监管合力。强化广告监管质效。牵头推进医疗美容行业突出问题专项治理，扎实开展医疗美容行业广告市场专项整治，查处广告案件363件，罚没款394万元。深入推进违规收费治理。开展治理涉企违规收费“纾困减负”专项行动，查出违规收费金额1413万元，实施经济制裁2034万元，为企业减负2076万元。深化教育收费监督检查，督促全省1.1万个教育机构完成自查自纠，实施经济制裁166.22万元。严肃处置医疗卫生领域价格和收费乱象，查办案件125件，实施经济制裁345万元。特别是积石山县6.2级地震发生后，省、州、县、所四级市场监管部门以震为令、迅速响应，加强特种设备隐患排查，稳定商品价格，开展物资抽检，维护市场秩序，有序支持经营主体复商复市，彰显了市场监管队伍在处突应变方面的强大合力和使命担当。

　　今年，全省各级市场监管部门及消协组织将在省委、省政府的坚强领导下，按照“讲、强监管、促发展、保安全”的工作总思路，聚焦“五个市场环境”，推进“五大体系建设”，持续优化市场环境、激发经营主体活力、提高质量发展水平、防范化解风险隐患，奋力当好经济发展的推动者、市场秩序的维护者、民生福祉的保障者、安全底线的守护者，为加快推进中国式现代化甘肃实践贡献市场监管力量。

　　记者：2023年我省药监部门在提升药品监管效能、保障药品质量安全方面有哪些举措，取得了哪些成效？

　　感谢记者朋友对药品监管工作的重视、关心与支持。过去一年，在省委省政府的坚强领导和省市场监管局的关心支持下，我们认真落实“四个最严”要求，深入实施药品安全巩固提升行动，持续推动全面从严治党向纵深发展，全方位筑牢药品安全底线，全面提升药品监管效能，支持陇药产业高质量发展，各项监管工作迈上新台阶。

　　一是加强领导，提升药品安全治理能力。我们切实加强党对药品安全工作的领导，持续开展“一活动两行动”，打造忠诚干净担当的高素质职业化专业化干部队伍。深入开展“三抓三促”行动、优化营商环境突破年活动，建立目标责任绩效管理机制，实施党建业务同部署同开展。疫苗、特药、中药材、碳离子装备制造监管、案件查办等多项工作得到国家药监局充分肯定，在多个全国性会议上推广交流了“甘肃经验”“甘肃模式”。

　　二是守牢底线，严厉打击违法违规行为。我们深入开展药品安全巩固提升行动，建立案件查办、行纪衔接、行刑衔接工作机制，强化药品、医疗器械、化妆品生产经营企业主体责任，落实行业监管责任，夯实属地管理责任。全省查办案件3232件，同比增长63.9%，罚没款2915.83万元，检出北京朗迪制药有限公司碳酸钙D3制剂33批次不符合规定的产品，消除药品安全重大风险。省药监局挂牌督办重点案件3件，实施行业禁入处罚到人案件1起3人；移送公安机关涉刑案件17件，配合公安机关成功侦破盛某某等制售假药案，案值8000余万元，被列为2023年全国十大食品药品安全典型案例之一。第一时间启动应急响应，保障抗震救灾药械供应和质量安全，组织在甘药企捐赠价值853万元药械，尽最大努力保障群众生命安全。

　　三是健全体系，全面加强药品监管能力。我们不断提升检验检测能力，积极承担国家重点药品、化妆品、医疗器械抽样检验及探索性研究工作。不断提升技术支撑能力，投资7800万元基本建成运行甘肃省生物制品批签发中心项目，投资2.23亿元建成运行甘肃省医疗器械检验检测能力项目，A群C群脑膜炎球菌多糖疫苗获得国家药监局批签发授权，国内首个口服三价重配轮状病毒减毒活疫苗获准上市。不断提升市县监管能力，加快推动市县药品监管能力标准化建设，积极推进药品监管向乡镇（街道）、农村（社区）延伸，大力发展基层药品安全协管员、信息员队伍。

　　四是优化服务，促进医药产业高质量发展。我们紧扣“四强行动”，全力服务中生（西北）健康科技产业园，支持药品流通行业高质量发展，在兰州新区建成我省首个现代化物流中心。支持“甘肃方剂”等院内制剂向中药新药转化，遴选产生10个“陇药名方”品种。在全国率先开展大宗地产中药材产地加工，当年产地加工量1.1万吨、产值6亿元，组织申报中药材GAP示范种植面积达到44万亩。成功实现具有完全自主知识产权的武威、兰州碳离子治疗系统注册上市，打破国际垄断。武威碳离子治疗系统安全稳定治疗患者1150人，治疗效果符合设计预期。

　　通过多方努力，2023年，全省未发生一起药品安全事件，药品安全形势持续稳定向好。下一步，我们将全面强化能力建设，全面整合力量资源，全力保障药品安全，全力促进医药产业高质量发展。借此机会，我们也真诚希望和欢迎广大人民群众和社会各界人士，一如既往地关心和关注药品安全工作。

　　记者：市场监管部门作为维护市场秩序的主力军，在维护市场秩序，保障消费者权益方面开展了哪些工作，取得了哪些成效，下一步市场监管部门怎样立足监管执法职能，采取哪些措施更好地净化消费环。